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    “鄭州熱力”公眾號改版升級啦! 這些業務能夠“掌上辦”
    DATE:2020-08-26 查看次數:185

         新戶入網流程去哪找?

         許多辦理業務需要填寫的表格從哪兒下載?

         供暖期家里暖氣漏水怎么辦?

         暖氣不熱如何自己處理?

         ……

         為了解決大家一籮筐的問題,即日起,鄭州熱力公眾號界面全面改版升級!

         具體有哪些變化,又該如何操作?跟著小編來看看吧~



    0多種服務  一個入口

          以往,進入“鄭州熱力”微信公眾號,多種服務功能讓大家眼花繚亂,此次改版后,大家只需要點擊“客戶服務”這一個入口,頁面就會跳轉到全新改版界面。

    微信圖片_20200821174702.png

         新界面共分為五個板塊,分別是:業務辦理、信息查詢、新戶入網、公共信息、故障處理

         大家按照自己想要檢索的內容,點擊相應的圖標,直接獲取最有效的信息,再也不會迷路啦!

    微信圖片_20200826091912.jpg

         界面最先呈現的是“業務辦理”,羅列了六種業務,有在線交費、信息變更、用戶報裝、竣工驗收、發票獲取、漏水報修,小編了解到,這些是辦理頻率最高的業務,全都能“掌上辦”,再也不用來回跑腿啦!



    02服務類別細化 精準易查找

         每到供暖季,總有許多小迷糊忘記自家戶號、熱費標準、服務網點等關鍵信息,馬上要供暖了,卻發現戶號還沒找到,這種急躁的心情小編也有同感!

         不過,公眾號改版后,以后查詢信息保準又快又好,精準查找,高效便捷。

    微信圖片_20200826092531.jpg

         以“信息查詢”板塊為例,下設七個細化類別,分別是:戶號查詢、熱費查詢、交費方式、服務網點、熱費標準、交費提醒、用熱咨詢,如此全面貼心,分分鐘變身熱力達人,還怕再忘記戶號嗎?



    03新增“新戶入網”模塊

         新戶入網需要經過一系列流程,往往讓新戶“頭暈腦脹”,別急,小編幫你捋捋思路,然后再告訴你“快速通關”的申請秘籍!

         新戶入網攏共分幾步?答案是三步!

        第一步:報裝申請

        按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十一條規定,新增熱用戶應當在當年4月1日至6月30日期間與供熱單位簽訂書面合同,辦理相關手續。

        第二步:竣工驗收

        施工完成后申請并網驗收,至驗收合格。

        第三步:開閥通熱

       供熱工程調試正常后,按協議約定時間并網供熱。



         敲黑板!今年,針對新戶入網,鄭州熱力推出了“報前輔導”服務。

         這是為了更好的服務用戶,體現服務優先、輔導靠前的服務理念,將對有需求的報裝用戶開展報前輔導,就項目已完成的室內暖通圖紙進行設計輔導。

         今后,只要大家認準“新戶入網”這一板塊,點擊相應圖標操作,就可以在線上完成報裝,無論是“一對一輔導”,還是表格下載,都為你安排得明明白白的!

       此次鄭州熱力公眾號界面全新改版,充分考慮到用戶的需求和操作的便捷度,期待為大家帶來更高效、貼心的服務。

    微信圖片_20200821160752.jpg


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